Política de términos y condiciones
Términos y Condiciones generales de servicios.
1. Servicios ofrecidos
Aloha Animació presta, entre otros, los siguientes servicios:
– Campamentos de verano.
– Campus multideporte y escuelas vacacionales.
– Escuelas deportivas: tenis, pádel y pickleball.
– Extraescolares, excursiones y jornadas lúdicas escolares.
– Animaciones.
2. Reservas de plazas
Las reservas de las plazas para las actividades se consideran formalizadas cuándo:
– Exista disponibilidad de plazas.
– Se haya facilitado todos los datos solicitados.
– Se haya efectuado el pago correspondiente.
Las plazas son limitadas, y las inscripciones se adjudicarán por riguroso orden de formalización.
Una preinscripción no garantiza la reserva definitiva de una plaza hasta que la empresa no haya confirmado expresamente la inscripción.
Aloha Animació podrá solicitar documentación adicional cuando resulte necesaria para la correcta prestación del servicio.
Aloha Animació se guarda el derecho de admisión a todas sus actividades.
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios publicados incluyen el IVA.
Aloha Animació podrá modificar los precios antes de la oferta de los servicios.
Para realizar los pagos se podrán usar las siguientes formas:
– Tarjeta Bancaria.
-Transferencia bancaria.
– Domiciliación bancaria.
– Plataformas de pago habilitadas.
La empresa podrá exigir el pago anticipado total o parcial.
4. Matrícula
Cuando un servicio incluya matrícula anual:
– Ésta será obligatoria.
– Únicamente se abonará una vez por curso.
– Tendrá carácter administrativo.
– No será reembolsable.
La matricula reserva el derecho de participación conforme a las condiciones del servicio contratado.
5. Cancelaciones por parte del Cliente
Como norma general, la cancelación de una inscripción realizada por decisión del participante o de su representante legal no dará derecho al reembolso de las cantidades abonadas, salvo en aquellos supuestos en la que la legislación aplicable reconozca expresamente dicho derecho o cuando las presentes condiciones establezcan una excepción.
Esta política responde a que la organización de nuestras actividades requiere la contratación anticipada de personal, seguros, instalaciones, materiales y otros recursos en función del número de plazas reservadas.
Cuando un participante decida no asistir, abandonar la actividad una vez iniciada o comunicar su baja una vez formalizada la inscripción, ello no implicará la devolución total o parcial de los importes abonados, ni la exoneración de los pagos pendientes derivados del servicio contratados.
6. Cancelaciones por parte de Aloha Animació
En caso de que una actividad no pueda realizarse por causas imputables a Aloha Animació y no sea posible ofrecer una alternativa razonable, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes a los servicios no prestados.
Asimismo, la empresa podrá modificar horarios, instalaciones, personal, programación o ubicación cuando existan causas organizativas, técnicas, meteorológicas o de fuerzas mayor, procurando siempre minimizar las molestias ocasionadas.
7. Fuerza Mayor
Aloha Animació no será responsable de la suspensión, modificación o cancelación de actividades cuando estas sean consecuencias de circunstancias ajenas a su voluntad, entre otra:
– Fenómenos meteorológicos adversos.
– Incendios.
– Fenómenos meteorológicos adversos.
– Incendios.
– Inundaciones.
– Restricciones sanitarias.
– Pandemias.
– Decisiones de las administraciones públicas.
– Cierre de instalaciones.
– Huelgas.
– Conflictos laborales.
– Situaciones de emergencia.
– Causas de seguridad.
En estos supuestos, la empresa podrá reorganizar la actividad, modificar fechas, horarios o instalaciones, o adaptar las medidas que resulten necesarias según las circunstancias.
8. Obligaciones de los Participantes
Los participantes y, en el caso de menores, sus padres, madres o representantes legales, se comprometen a:
– Facilitar información veraz y actualizada.
– Respetar las normas de funcionamiento.
– Actuar con respeto hacia el personal, el resto de participantes y las instalaciones.
– Comunicar cualquier circunstancia médica o necesidad especial que pueda afectar al desarrollo de la actividad.
– Seguir las indicaciones del personal responsable.
9. Conductas contrarias a la convivencia
No se admitirán conductas que alteren gravemente el normal desarrollo de las actividades tales como:
– Agresiones físicas o verbales.
– Insultos.
– Amenazas.
– Acoso.
– Actos discriminatorios.
– Daños intencionados al material o a las instalaciones.
– Consumo o tenencia de alcohol, tabaco o sustancias prohibidas.
– Comportamientos que comprometan la seguridad propia o de terceros.
Aloha Animació podrá adoptar las medidas disciplinarias que resulten necesarias, incluida la expulsión del participante cuando la gravedad de los hechos lo justifique.
La expulsión por inclumplimiento de las normas no generará derecho a devolución de los importantes abonados.
10. Condiciones y términos especiales en Actividades
Enfermedad o lesión: La imposibilidad de asistir a la actividad o lesión sobrevenida no dará derecho, con carácter general, al reembolso de las cantidades abonadas.
No obstante, cuando concurran circunstancias excepcionales acreditadas mediante documentación oficial y la empresa considere que resuelta posible, Aloha Animació podrá valorar de forma individual soluciones alternativas, como el cambio de turno o la emisión de un vale para otra actividad. Estas medidas tendrán carácter estrictamente voluntario y no constituirán un derecho del usuario.
Abandono voluntario: Si un participante abandona el campamento o campus antes de su fidelización por decisión popia o de su familia, no procederá devolución alguna ni compensación económica por los días no disfrutados.
Objetos personales: Cada participante será responsable de sus objetos personales. Se recomienda no acudir con dinero, joyas, relojes inteligentes, videoconsolas, objetos de valor u otros bienes cuya pérdida pueda ocasionar perjuicios. Aloha Animació no responderá por pérdidas, deterioros o sustracciones de objetos personales, salvo que deriven de una actuación negligente imputable a la empresa.
Bajas: Las bajas deberán comunicarse por escrito antes del plazo indicado por Aloha Animació para evitar la emisión del recibo correspondiente al siguiente periodo de facturación. La falta de comunicación dentro del plazo establecido podrá dar lugar al cobro del siguiente periodo.
Recuperación de clases: Las clases a las que el alumno no asista por motivos personales no serán recuperables ni darán derecho a devolución. Cuando las clases sean canceladas por causas ajenas a Aloha Animació o festivos no se recuperarán.
Términos y Condiciones del Local.
1. Objeto
El presente documento regula las condiciones de contratación del servicio de alquiler del local y/o actividades ofrecidas por Aloha Animación S.L., ubicado en C/ Doctor Nacher 16, Chiva (Valencia).
2. Proceso de reserva
La realización del pago a través de la web supone una solicitud de reserva.
La reserva no quedará confirmada hasta que Aloha Animación valide la disponibilidad y comunique expresamente su aceptación al cliente.
3. Precios y pagos
El precio del servicio incluirá el alquiler del espacio y, en su caso, los servicios adicionales contratados.
El pago se realizará de forma anticipada a través de la web.
En caso de confirmación, el importe quedará aplicado a la reserva. En caso de no poder confirmarse, se devolverá íntegramente.
4. Confirmación o rechazo
Aloha Animació se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de reserva en función de la disponibilidad, organización interna o cualquier circunstancia que impida la correcta prestación del servicio.
En caso de rechazo, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.
5. Duración y horario
El uso del local se limitará al día y horario contratado.
En caso de ampliación del tiempo, se aplicará un coste adicional por hora, siempre sujeto a disponibilidad y con un límite máximo de uso hasta las 22:00 horas.
6. Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones deberán realizarse con una antelación mínima de [48 horas].
• Si la cancelación se realiza dentro de plazo, se procederá a la devolución del importe abonado.
• Si la cancelación se realiza fuera de plazo, no se garantiza la devolución.
El cliente podrá solicitar cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.
7. No asistencia
La no asistencia al evento supondrá la pérdida del importe abonado.
8. Uso del local y responsabilidad
El cliente se compromete a utilizar el local exclusivamente para el fin acordado (fiestas, eventos familiares o reuniones).
El arrendatario será responsable del correcto uso del local, así como de los daños materiales o personales ocasionados durante el periodo de uso.
9. Estado del local
El cliente deberá dejar el local en condiciones adecuadas similares a las de entrega.
En caso de desperfectos, pérdida de materiales o daños en el mobiliario, el cliente asumirá el coste correspondiente.
10. Aforo y normas
El aforo máximo del local es de 55 personas, incluyendo adultos y niños.
Queda prohibido:
• Fumar en el interior del local
• El consumo de alcohol por menores de edad
• Sacar mobiliario o elementos del local a la vía pública
11. Incumplimiento
El incumplimiento de las normas podrá suponer la cancelación inmediata del evento sin derecho a devolución.
12. Devoluciones
Las devoluciones se realizarán a través del mismo método de pago y pueden tardar varios días en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria.
13. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
14. Aceptación
La realización de una reserva implica la aceptación de las presentes condiciones.